Diritto di Recesso

Nel rispetto dei doveri di informazione di cui all’art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del Codice del Consumo e del D.Lgs aggiornato di riferimento: 206/2005, alla Sezione 7.3 che segue sono indicati termini e condizioni che disciplinano il diritto di recesso in favore del Consumatore, come regolato dal medesimo Codice del Consumo. In aggiunta ai termini previsti per legge, Tea Soul concede, altresì, ai Consumatori un periodo aggiuntivo entro il quale sarà possibile esercitare il recesso. Si precisa, in ogni caso, che il diritto di recesso in favore del Consumatore non si applica ai Prodotti Tea Soul che, per loro natura, non siano idonei ad essere rispediti o siano soggetti al rischio di rapido deterioramento o alterazione, quali, a titolo meramente esemplificativo, prodotti umidi già aperti.

Non si applica il diritto di recesso a beni deperibili e in stato di evidente consumo, i.e buste di tè aperte e consumate, o buste con del prodotto mancante. 

Istruzioni per l’esercizio del recesso nei casi previsti dal Codice del Consumo

In conformità alle previsioni del Codice del Consumo, il Consumatore ha facoltà di recedere dal Contratto, secondo le modalità e le tempistiche previste all’interno della presente Sezione. Ove intenda avvalersi di tale diritto di recesso, il Consumatore dovrà provvedere entro 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto Tea Soul (nel caso di consegna multipla, dalla data dell’ultima consegna parziale) all’invio di apposita comunicazione (senza necessità di specificare eventuali motivi). In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore sarà tenuto alla restituzione del Prodotto Tea Soul a Tea Soul agli indirizzi di seguito indicati entro il medesimo termine di 14 giorni dalla data di consegna dell’articolo. La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza.

Diritto di Rimborso

Tea Soul provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dal Consumatore entro il termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

La comunicazione di recesso deve essere indirizzata, allegando il codice fiscale, a:

ANADA SRL – Tea Soul

Via Sant’Alessandro, 8 – 21040 Castronno (VA)

Tel: 0332 460301

[email protected]

Gli articoli dovranno essere restituiti a:

ANADA SRL Via Sant’Alessandro, 8 – 21040 Castronno (VA)

Tel: 0332 460301

Garanzia di conformità

La garanzia di conformità dei prodotti venduti dal Venditore in favore del Cliente Consumatore è prestata in virtù delle norme contenute nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) sulle garanzie nella vendita di beni di consumo. Il Venditore fornisce la garanzia ufficiale per la durata di 24 mesi dalla data di acquisto. Il Consumatore decade dal diritto di far valere la garanzia suddetta qualora non denunci il vizio di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta. La garanzia è valida per i seguenti difetti:

• il prodotto non corrisponde all’accordo;
• il prodotto non possiede le caratteristiche essenziali;
• il prodotto non corrisponde all’uso ed alla qualità consueti;

Tea Soul non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso od usura e manipolazione o installazione non professionale. La garanzia non si applica in caso di fattori estranei al normale uso del prodotto, come ad esempio aumenti o diminuzioni di tensione, uso di accessori inappropriati o vietati dai produttori, cadute, acqua, fuoco o utilizzo incorretto o abusivo da parte del Consumatore o terze persone non autorizzate dal produttore. La garanzia è altresì esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Consumatore al momento dell’acquisto.

Modalità: spetta al Consumatore, prima di restituire un articolo non conforme, ed al fine di far valere la garanzia, concordare, anche via e-mail, con Tea Soul le modalità di restituzione e di consegna del prodotto. Tea Soul si impegna ad indicare al Consumatore il luogo e le modalità di spedizione del prodotto. Una volta ricevuto il Prodotto, Tea Soul provvederà al relativo controllo, anche avvalendosi delle strutture del Produttore e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederà all’invio al Consumatore del prodotto riparato o di quello in sostituzione.

Qualora, all’esito del controllo, il prodotto non dovesse risultare affetto da difetto di conformità, Tea Soul provvederà ad informare il Consumatore circa i costi necessari alla sua sostituzione. Saranno addebitati al Consumatore i costi relativi al trasporto dei prodotti che non presentino difetti di conformità. In caso di denuncia di difetto di conformità, Tea Soul provvederà a contattare tempestivamente il Consumatore per informarlo ed eventualmente proporgli la sostituzione del prodotto viziato con prodotti alternativi, di valore e qualità equivalenti o superiori.