FAQ

Domande frequenti

1 – Modificare o annullare un ordine

Modificare o annullare un ordine già confermato non è possibile. Il tuo ordine viene elaborato subito dopo la conferma da te abilitata e non è possibile annullare il processo in corso. Potrai effettuare un reso dopo aver ritirato il pacco.

2 – Codici sconto e promozioni

Per utilizzare un “codice sconto” è sufficiente inserirlo nell’apposito spazio presente nella pagina carrello oppure è possibile inserirlo in fase di checkout. Lo sconto verrà calcolato sul tuo ordine applicando le condizioni dello sconto stesso.

3 – Resi e sostituzioni

Se hai necessità di rendere uno o più articoli, puoi attivare autonomamente una pratica di reso contattando, entro 7 giorni dal tuo ordine, il nostro customer care all’indirizzo [email protected]

4 – Diritto di recesso

Hai diritto a recedere, tutti i tuoi ordini, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

5 – Metodi di pagamento

È possibile pagare il tuo ordine attraverso le principali carte di credito, PayPal, con contrassegno o con bonifico bancario.

6 – Pagamento in contrassegno

Il pagamento in contrassegno avviene in contanti alla consegna del pacco. Non si accettano assegni. Oltre alle spese di spedizione, dovrai versare un contributo pari a: €. 4,50

7 – Spedizione

La tua spedizione può avere due diverse soglie di costo in base all’importo dell’ordine e al paese di spedizione.

Per scoprire i costi di spedizione, visita la sezione “Spedizioni“.

8 – Consegna

Tea Soul consegna in tutta Italia, isole comprese. La spedizione, di norma, impiega da 1 a 3 giorni lavorativi (a seconda della zona di destinazione) dal ritiro presso i nostri magazzini. In particolari periodi dell’anno, in corrispondenza delle principali festività, i tempi di consegna potrebbero allungarsi.

9 – Iscrizione alla newsletter

Se vuoi essere sempre aggiornato sulle iniziative e promozioni di Tea Soul puoi utilizzare il form di iscrizione presente in ogni pagina del sito. Riceverai codici sconto, promozioni e tutte le novità del mondo Tea Soul.