FAQ

Häufig gestellte Fragen

1 – Ändern oder Stornieren einer Bestellung

Das Ändern oder Stornieren einer bereits bestätigten Bestellung ist nicht möglich. Ihre Bestellung wird sofort nach Ihrer Bestätigung bearbeitet und es ist nicht möglich, den laufenden Prozess zu stornieren. Sie können eine Rücksendung vornehmen, nachdem Sie Ihr Paket abgeholt haben.

2 – Rabattcodes und Werbeaktionen

Um einen ‘Rabattcode’ zu verwenden, geben Sie ihn einfach in das dafür vorgesehene Feld auf der Seite des Warenkorbs ein, oder Sie geben ihn während des Bestellvorgangs ein. Der Rabatt wird auf Ihre Bestellung berechnet, indem die Bedingungen des Rabatts angewendet werden.

3 – Rücksendungen und Ersatzlieferungen

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben müssen, können Sie selbst ein Rückgabeverfahren einleiten, indem Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst unter [email protected] wenden.

4 – Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, alle Ihre Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

5 – Zahlungsarten

Sie können Ihre Bestellung mit den gängigen Kreditkarten, PayPal, per Nachnahme oder per Banküberweisung bezahlen.

6 – Nachnahme

Die Nachnahme wird bei der Lieferung des Pakets in bar bezahlt. Schecks werden nicht akzeptiert. Zusätzlich zu den Versandkosten müssen Sie eine Gebühr von: €. 4,50

7 – Versand

Für Ihre Sendung können zwei verschiedene Kostenschwellen gelten, abhängig vom Bestellwert und dem Versandland.

Um die Versandkosten zu erfahren, besuchen Sie bitte den Abschnitt‘Versand‘.

8 – Lieferung

Tea Soul liefert in ganz Italien, auch auf die Inseln. Der Versand dauert normalerweise 1 bis 3 Werktage (je nach Zielgebiet) ab Abholung in unseren Lagern. Zu bestimmten Zeiten des Jahres, während der großen Ferien, können die Lieferzeiten länger sein.

9 – Newsletter abonnieren

Wenn Sie über die Initiativen und Aktionen von Tea Soul auf dem Laufenden gehalten werden möchten, können Sie das Anmeldeformular auf jeder Seite der Website verwenden. Sie erhalten dann Rabattcodes, Sonderangebote und alle Neuigkeiten aus der Welt von Tea Soul.